Tegal-Inspirasiline.com. Para pengguna jasa pada Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Kelas IV Tegal merasa puas dengan segala bentuk pelayanan yang diberikan oleh KSOP Tegal. Hal tersebut diakui oleh para pengguna jasa ketika dilakukan Forum Konsultasi Publik di ruang rapat Ksntor KSOP Tegal Selasa 17 Desember 2024.
Forum konsultasi publik diikuti oleh berbagai pihak, diantaranya Agen Pelayaran Kapal Niaga, Safe Manning Agency, serta perwakilan stakeholder lainnya di wilayah kerja Kantor KSOP Kelas IV Tegal.
Kepala Kantor KSOP Kelas IV Tegal Sumartono, SH mengatakan bahwa forum ini merupakan bagian dari komitmen Kantor KSOP Tegal untuk menciptakan keterbukaan serta transparansi dalam memberikan pelayanan kepada seluruh pengguna jasa di wilayah kerja.
Dalam forum dialog Kepala Kantor KSOP Kelas IV Tegal juga mensosialisasi tentang aturan dan perundang undangan yang kaitannya dengan keselamatan pelayaran dan sebaginya.
‘ kami juga butuh masukan, kalau pelayanan kami dianggap kurang baik, kurangnya di sisi apa, apa mungkin fasilitas atau personnya supaya kami bisa memperbaikinya.’ kata Martono.
Itu sebabnya kami memberikan kesempatan kepada para pemangku kepentingan untuk menyampaikan kritik, saran, dan masukan yang konstruktif demi peningkatan kualitas pelayanan di masa mendatang.
Sumartono juga menegaskan pentingnya sinergi dan kolaborasi antara pihak KSOP dengan para pengguna jasa untuk bersama-sama membangun lingkungan pelayanan yang lebih baik, efektif, dan efisien.
‘ kritik dan saran dari para pengguna jasa sangat berharga sebagai bahan evaluasi dan perbaikan kinerja di tahun-tahun mendatang.’ jelas Martono.
Forum konsultasi publik berlangsung penuh keterbukaan dan antusiasme, para peserta menyampaikan berbagai masukan terkait prosedur layanan, peningkatan koordinasi, serta upaya bersama untuk mengatasi tantangan di sektor kemaritiman.
Diskusi yang konstruktif ini diharapkan dapat menciptakan solusi-solusi yang inovatif dan praktis bagi semua pihak yang terlibat.
Melalui kegiatan forum publik diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang prima, profesional, dan akuntabel demi mendukung aktivitas kepelabuhanan Tegal yang aman, lancar, dan efisien. (Biet)
