SRAGEN (inspirasiline.com) – Kepercayaan pelanggan menjadi salah satu tantangan yang harus dijawab Perumda Air Minum Tirto Negoro Kabupaten Sragen melalui peningkatan kualitas pelayanan dan pemerataan akses air bersih.
Bupati Sragen, Sigit Pamungkas, meminta Jajaran direksi dan dewan pengawas yang baru dilantik mampu membawa perusahaan daerah tersebut semakin sehat, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Pesan tersebut disampaikan Bupati saat melantik dan mengambil sumpah jabatan Direktur Teknik, Direktur Umum, serta Anggota Dewan Pengawas Tidak Independen di Aula Lantai 4 Kantor Pemda Terpadu Sragen, Rabu (11/11/2026).
Bupati Sigit Pamungkas menyebutkan, dengan jumlah sambungan rumah tangga sekitar 76 ribu, PDAM Tirto Negoro masih memiliki ruang untuk berkembang. Di sisi lain, keluhan pelanggan terkait kualitas pelayanan masih menjadi pekerjaan rumah yang perlu segera dibenahi.
“Pastikan tata kelola perusahaan berjalan efektif, tertib, transparan, dan akuntabel. Prioritaskan peningkatan kontinuitas dan kualitas air yang didistribusikan sehingga PDAM kita semakin sehat dan lancar. Dewan pengawas juga harus menjalankan fungsi pengawasan secara independen, objektif, dan profesional,” pesannya.
Selain kualitas layanan, Bupati juga menyoroti kecenderungan sebagian masyarakat beralih menggunakan layanan Pamsimas karena menilai tarif PDAM lebih mahal. Menurutnya, kondisi tersebut perlu dikaji agar PDAM mampu mempertahankan pelanggan sekaligus menghadirkan layanan yang terjangkau dan berkualitas.
Ia meminta seluruh pemangku kepentingan memperkuat sinergi dalam menyelesaikan berbagai persoalan perusahaan. Langkah tersebut diperlukan agar setiap kebijakan dan perbaikan tetap berorientasi pada peningkatan kualitas layanan serta kepuasan masyarakat.
“Di Sragen kita masih mempunyai tantangan di daerah utara Bengawan yang masih sering mengalami kekeringan. Kita ikhtiarkan bersama agar bisa menjangkau ke sana atau melalui subsidi, sehingga bisa melayani masyarakat sebaik-baiknya,” tutupnya. (Sugimin/17-Release Diskominfo Sragen)
