PURWOKERTO (inspirasiline.com) — Kepercayaan pelanggan menjadi bagian penting dalam perjalanan PLN Icon Plus menghadirkan konektivitas digital bagi masyarakat. Memaknai Hari Ulang Tahun (HUT) ke-26 perusahaan, PLN Icon Plus melalui Strategic Business Unit (SBU) Regional Jawa Bagian Tengah menghadirkan program ICONNET Birthday Surprise sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia ICONNET di Purwokerto, Jawa Tengah.
Program ini menjadi salah satu upaya perusahaan untuk menjaga hubungan dengan pelanggan melalui pendekatan yang lebih dekat dan personal. Apresiasi diberikan kepada pelanggan aktif yang telah berlangganan ICONNET selama satu tahun atau lebih, sebagai ungkapan terima kasih atas kepercayaan yang terus diberikan terhadap layanan internet tersebut.
Dalam kegiatan yang berlangsung di Purwokerto, Kukuh Amin Bahtiar menjadi salah satu pelanggan yang menerima kejutan ulang tahun dari PLN Icon Plus. Pemberian kue ulang tahun dan merchandise ICONNET menjadi bagian dari apresiasi yang dihadirkan perusahaan, sekaligus membawa semangat perayaan HUT ke-26 lebih dekat dengan pelanggan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, menyampaikan bahwa kepercayaan pelanggan merupakan salah satu elemen penting dalam transformasi perusahaan, khususnya dalam menghadirkan layanan digital yang mampu menjawab kebutuhan masyarakat.
“Transformasi PLN Icon Plus tidak hanya berfokus pada pengembangan infrastruktur dan kualitas layanan digital, tetapi juga pada bagaimana perusahaan membangun kepercayaan melalui pengalaman pelanggan yang semakin baik. Melalui momentum HUT ke-26 ini, kami ingin memperkuat komitmen untuk terus berinovasi dan menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat, dengan semangat Melayani Sepenuh Hati,” ujar Chipta.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Putra, menyampaikan bahwa keberlanjutan hubungan dengan pelanggan merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam menjaga relevansi layanan di tengah kebutuhan konektivitas yang terus berkembang.
“Bagi PLN Icon Plus, pelanggan merupakan bagian penting dari perjalanan perusahaan. Karena itu, kami berupaya menjaga kepercayaan yang telah diberikan tidak hanya melalui peningkatan kualitas konektivitas, tetapi juga melalui pelayanan yang responsif dan perhatian terhadap pengalaman pelanggan. Melalui ICONNET Birthday Surprise, kami ingin menyampaikan apresiasi secara langsung sekaligus memperkuat komitmen untuk terus menghadirkan layanan yang dapat diandalkan dan memberikan manfaat bagi masyarakat,” ujar Leandra.
Kebutuhan konektivitas yang semakin luas menjadikan internet sebagai penunjang berbagai kegiatan masyarakat, baik untuk bekerja, belajar, berkomunikasi, maupun menikmati hiburan di rumah. Dalam kondisi tersebut, kualitas jaringan dan pengalaman pelanggan menjadi dua aspek yang saling melengkapi dalam membangun kepercayaan terhadap layanan internet.
Bagi PLN Icon Plus, peringatan HUT ke-26 menjadi momentum untuk melihat kembali perjalanan perusahaan sekaligus memperkuat komitmen dalam menghadirkan layanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Melalui ICONNET Birthday Surprise, semangat tersebut diwujudkan dalam bentuk apresiasi sederhana yang menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dari perkembangan perusahaan.
PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui berbagai pendekatan yang relevan. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, perusahaan berkomitmen menghadirkan konektivitas digital yang andal serta pengalaman layanan yang semakin baik bagi masyarakat. (*)
