JAKARTA (inspirasiline.com)– Memasuki usia ke-31 tahun, kembali menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan digital yang semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat Indonesia. Mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel terus mengembangkan inovasi berbasis teknologi, termasuk Artificial Intelligence (AI) dan jaringan 5G, guna memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal, relevan, dan bermakna.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan perjalanan 31 tahun perusahaan tidak lepas dari kepercayaan pelanggan yang terus tumbuh serta dukungan berbagai pihak yang menjadi bagian dari ekosistem digital Indonesia.
“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak,” ujarnya.
Menurut Nugroho, di tengah pesatnya transformasi digital dan perkembangan AI, pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci utama dalam menghadirkan layanan yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Dari KartuHalo hingga Hyper 5G
Selama lebih dari tiga dekade, Telkomsel telah menjadi bagian dari perjalanan digital masyarakat Indonesia. Mulai dari peluncuran layanan kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997, hingga menghadirkan teknologi 3G, 4G/LTE, dan kini Hyper 5G.
Perjalanan tersebut menunjukkan kemampuan Telkomsel dalam beradaptasi terhadap perubahan teknologi sekaligus memperkuat perannya sebagai penggerak ekosistem digital nasional.
Transformasi perusahaan semakin diperkuat melalui pengembangan layanan broadband, ekspansi jaringan 5G, pengembangan aplikasi MyTelkomsel, serta integrasi layanan IndiHome untuk segmen pelanggan ritel.
AI Jadi Andalan Tingkatkan Pengalaman Pelanggan
Dalam beberapa tahun terakhir, Telkomsel juga aktif memanfaatkan teknologi AI untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.
Implementasi AI dilakukan melalui sistem Autonomous Network yang membantu optimalisasi jaringan secara otomatis, serta layanan asisten virtual Veronika yang mampu memberikan respons lebih cepat dan personal kepada pelanggan.
Tak hanya itu, melalui kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence, Telkomsel menghadirkan fitur Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang ditujukan bagi keluarga Indonesia.
Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam menghadirkan pemanfaatan AI yang lebih inklusif dan bermanfaat dalam kehidupan sehari-hari.
Jaringan 5G Telah Menjangkau 107 Kota dan Kabupaten
Sebagai tulang punggung transformasi digital, Telkomsel terus memperluas jaringan generasi kelima atau 5G di berbagai wilayah Indonesia.
Saat ini, jaringan 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G. Selain itu, layanan 5G contiguous telah tersedia di 36 kota dan kabupaten untuk memberikan pengalaman internet yang lebih cepat dan stabil.
Di sisi keberlanjutan, Telkomsel juga terus menjalankan berbagai inisiatif ramah lingkungan melalui pemanfaatan BTS Green. Hingga saat ini, lebih dari 360 BTS telah menggunakan sumber energi terbarukan.
Perusahaan juga mengembangkan program pengelolaan limbah elektronik melalui pendekatan reuse dan recycle sebagai bagian dari komitmen terhadap pembangunan berkelanjutan.
Kontribusi Ekonomi dan Dukungan bagi Talenta Digital
Selain memperluas konektivitas, Telkomsel juga aktif mendukung pengembangan talenta digital melalui berbagai program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR).
Salah satunya melalui program NextDev yang telah membantu pengembangan ribuan talenta dan startup digital di Indonesia.
Berdasarkan kajian sosial-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel tercatat memberikan kontribusi ekonomi sebesar Rp36,972 triliun melalui berbagai komponen seperti PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen.
Kajian tersebut juga memperkirakan ekosistem Telkomsel berkontribusi terhadap penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Selain itu, Telkomsel terus memperluas layanan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) sebagai bagian dari upaya pemerataan akses digital di Indonesia.
Raih Berbagai Penghargaan Global
Komitmen menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik juga dibuktikan melalui berbagai penghargaan internasional yang diraih Telkomsel.
Perusahaan memperoleh pengakuan dari berbagai lembaga dunia, termasuk GSMA Global Mobile Awards, World Communication Awards, Global Telecom Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, hingga Gartner Marketing & Communications Awards.
Pencapaian tersebut memperkuat posisi Telkomsel sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia.
Hadirkan Surprise Deal Spesial HUT ke-31
Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, Telkomsel menghadirkan program spesial Surprise Deal bagi pelanggan SIMPATI.
Program ini menawarkan paket data 31 GB untuk masa aktif tiga hari seharga Rp31 ribu dan paket 500 GB dengan masa aktif 30 hari seharga Rp310 ribu.
Promo tersebut berlaku pada 26–28 Mei 2026 dan dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi Telkomsel, maupun kode akses 36370#.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang,” tutup Nugroho. (*)
